機能はリリースできている。でも、本当に価値を届けているだろうか？
半年前、私たちのチームはこの問いに向き合い始めました。新しく編成されたチームとして、まずは安定したデリバリーを実現することに注力し、スプリントは順調に回るようになり、ベロシティも安定し、バグも少ない状態を実現できました。
デリバリーが安定してきた今、次のステップに進む時期が来たと感じました。私たちの議論は主に「どう作るか」に焦点を当てていました。技術的な実装方法、コードの品質、テストカバレッジ。これらの基盤を固めることは重要でした。しかし、チームとして成長していくためには、「なぜそれを作るのか」「それは本当にユーザーに価値を届けるのか」という本質的な問いについて議論できるようになる必要があると考えたのです。
この気づきから、チームの情報フィードバックをシステム思考で捉え直すことにしました。
私たちのチームが直面していた構造的な問題
エンジニアリングマネージャーとして、私は自分のチームが抱える問題を分析しました。チームメンバーが日々接する情報は、バックログのチケット、GitHubのプルリクエスト、Slackでの技術的な議論。これらは全て「How」に関するものでした。一方で、ユーザーの声、市場の反応、ビジネス指標に関する情報はチーム内であまり流通していませんでした。
この情報の偏りが、思考の偏りにつながっているのではないか。そう考えて、情報環境を変えることでチームの視点を広げられると仮説を立てました。
システム思考で定義した4つのフィードバックループ
チームをひとつのシステムとして捉え、4つのフィードバックループを定義しました。
1. デリバリー速度のループ 開発効率や品質に関する情報が循環し、チームの生産性を高めるループ
2. ユーザー体験のループ ユーザーの行動や反応がチームにフィードバックされ、プロダクトの使いやすさを向上させるループ
3. 問いの質のループ チームが立てる仮説や問いの質が、学習を通じて向上していくループ
4. 市場インパクトのループ プロダクトが市場に与える影響が可視化され、次の戦略につながるループ
私たちのチームは「デリバリー速度のループ」は、これまでの取り組みで習慣として定着していました。しかし、他の3つのループは意識的にデザインする必要がありました。
市場インパクトに向けた土台づくり
まず、プロダクトビジョンを言語化し、チーム全員で共有しました。これにより、個々の機能開発が全体のビジョンとどう繋がるのかを意識できるようになりました。この共通認識を土台に、3つの方向性で具体的な取り組みを進めました。
3つの方向性での取り組み
方向性1：問いの質のループ強化
チームが本質的な問いを立てられるようになるための仕組みづくりに取り組みました。
バックログリファインメントで「なぜこの機能が必要か」を議論する時間を設けました。最初はタスクの目的が迷子になることもありましたが、続けるうちに、エンジニアからも「この機能、本当に必要ですか？」「別のアプローチの方が価値があるのでは？」という問いが生まれるようになりました。
プロトタイピングで素早く仮説を形にして検証する文化を育て、機能リリース後の効果測定も習慣化しました。コンテンツ制作チームとの隔週の数値共有会では、異なる視点から問いを深める機会を得ています。プロダクトマネジメントや市場理解の勉強会も、質の高い問いを立てるための知識基盤強化に役立ちました。
方向性2：ユーザー体験のループ確立
ユーザーインタビューを実施し、その内容をチーム内で共有・振り返る時間を設けました。エンジニアやデザイナーなど職種に関係なく、チーム全員がユーザーと対話する機会を持ったことで、ユーザーを理解しようとする姿勢が生まれました。私自身も実際にユーザーと対話する場づくりやファシリテーションの経験を通して、プロダクトの捉え方や価値についての気づきが多くありました。
ログデータの分析と仮説立案のセッションも始め、UXリサーチやユーザビリティの勉強会でチーム全体の基礎力を向上させました。各取り組みはまだ独立して動いていますが、今後はデータから仮説を立て、インタビューで検証し、新たな問いを立てるという循環を作りたいと考えています。
方向性3：デリバリー速度のループ継続改善
Sentryのエラー分析を週次で共有し、gitログから開発生産性指標を可視化しました。これらの指標を「評価」や「目的」ではなく「学習」のために使うという共通認識が重要でした。
リリースが重なるにつれて技術的負債を感じる場面が増えてきましたが、指標のおかげで少しずつバランスを意識した対処ができるようになってきたと感じます。また、チームの学習テーマを見つけるのにも役立っています。テストやコード品質の勉強会も、技術基盤の強化につながりました。
半年間の振り返りと今後の展望
実践を通じて学んだ最も重要なことは、仕組みを作るだけでは不十分で、小さな成功体験の積み重ねがチーム文化を変えるということでした。
私たちのチームは「どう作るか」から「何を作るか」へ、そして「なぜ作るか」へと議論の質が変わってきました。しかし、それが本当に市場インパクトにつながっているかは、まだ確信が持てていません。
今後は、データ分析やインタビューをもっと戦略的に行い、「問いの質」をさらに高めることと、市場との接続を強化することが重要なテーマになりそうです。システム思考でフィードバックループを設計し、段階的に実装していくアプローチを続けながら、本質的な価値創出に向けてチーム文化を進化させ続けていきたいと考えています。